宿題！！パートⅡ(*^。^*)
みなさん、こんばんは(^O^)／私です！！！
澤田はさっきまでブログを書く予定をしていたのですが、
持病の胃痛になり、ブログはお休みです。
昨日のブログは「今から楽しみ～！！！」というタイトルでした。
明日澤田はちょっとツーリングに行く！！と楽しみにしていたようですが、
家で安静にしていた方がよさそうです。
今頃夏バテなのかな？？
さてさて、
８月５日のブログで紹介しましたが、
私は社員に時々と言いうか、しょっちゅう宿題を出しています。
前回の課題は
「自社商品を３０秒で簡単に分かりやすく、
しかも買いたいと思っていただける
説明の仕方を考えなさい」でした。
今回の内容は前回とほぼ同じなのですが、
お客様役と店員役にわかれて実際にやり取りをしてみる形にしました。
以前のように社員はＡグループとＢグループに分かれやり取りを発表します。
宿題が出てから１週間後に発表することにしました。
発表と言っても朝礼のほんの短い時間を利用してやるので、
２日に分けて行うことにしました。
ＡとＢの代表がじゃんけんをし、
昨日負けた方のＢグループが昨日発表、今日はＡグループが行いました。
お客様の質問はこんな感じ（*^_^*）↓ ↓ ↓ ↓ ↓
で、店員がその質問に答えている様子を社員みんなで見て、それぞれが５段階で評価するものです（＾◇＾）
最近、社員に説明する時は、絵をかきます。
わかるかな？？変な人間たちですね～～～(^。^)
５段階の基準はこうです（*^_^*）↓ ↓ ↓ ↓ ↓
もちろん当たり前ですが、
1.好き嫌いで判断しない
2.創意工夫と努力がみられるか
3.お客様に伝わるか
そして・・・
８月５日の時、発表でかなり練習をし、充分にグループで話し合ったＢグループの宮本君は
内容はついては上出来でしたが、本番では緊張で手が震え思う通りに表現できなかったようです。
今回はリベンジの発表となりました！！
本番、手は後に組んでいたため震えませんでしたよ(^。^)
（でも実際にお店に出る時はお客様の前で後に手を組まない方が良いと思いますが）
Ａグループは前回、原稿が棒読みになってしまいましたが、
藤澤さんとお客さん役のベテランパートの河原さんはかなり練習してきたようです(^^)/
ＡとＢの結果は・・・・
あらら、１０点も差がついてしまいました(~_~;)
競争とは言っていないので勝った負けたではないのですが、
前々から時間を見つけて練習してきたＡグループはかなり工夫がありました。
この宿題、まだ終わりではありません。
来週は別の人がチャレンジすることになっています。
緊張するし、毎日忙しい中、時間を見つけるのが大変かもしれないけど、
頑張ってほしいです。
私たちがニワトリを育て、生産したたまごをお客様が食べて、
美味しくて幸せな気持ちになってくれるように、
自慢の商品の伝え方は上手になりたいですね(#^.^#)
また宿題！！
と思っているかもしれないけど、
がんばってチャレンジしてくれる社員に私はとても感謝しています。
私も練習しなきゃ(*^。^*)
ではまた(^^)/
PAGE TOP